Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää Renteo-vuokrauksesta

FAQ

Renteo-palvelussa voit löytää pakettiautoja, pieniä kuorma-autoja ja raskaita ajoneuvoja, jotka on tarkoitettu hevoskuljetuksiin. Pienet kuorma-autot ovat yksinomaan THEAULT-merkkisiä. Niillä on alle 8 vuotta ja alle 200 000 km ajettuina.

Ulkorakenteen korkeus on 3,10 metriä, ja kokoonpano voi olla karsina, urheilu tai molemmat, joustavasti säädettävissä erityisesti "Proteo Switch" -nimisen ajoneuvon tapauksessa. Jokaisen ajoneuvon yksityiskohtainen kuvaus löytyy sen ilmoituksesta. Lisätietoja tarjolla olevien kuorma-autojen teknisistä ominaisuuksista löydät osoitteesta www.theault.com.

Vuokrahintasi riippuu päivistä, mahdollisista lisämaksuista ja kilometreistä. Hinnaston löydät jokaisesta ilmoituksesta, ja voit tehdä oman tarjouksen valitsemalla tarvitsemasi vuokrausjakson.

Renteo-alusta ei peri sinulta mitään kuluja. Varatessasi sovelletaan vain vuokraajan ilmoittamia hintoja.

Yksikään vuokraamamme hevoskuljetuskuorma-auto ei ole varustettu tällä järjestelmällä.

Tämä koskee THEAULT-ajoneuvoja, joiden osaamista ei enää tarvitse todistaa. EPV-leimattuina nämä Ranskassa valmistetut taidot ovat osoittautuneet laadukkaiksi, mukaviksi ja kestäviksi. Tämä on huippuluokan hevoskuorma-autojen viite.

Kokenut edustaja on vuokraaja, joka täyttää seuraavat kriteerit:

  • Erittäin hyvä reagointi Renteo-palvelussa
  • Erittäin hyvä hyväksymisprosentti pyyntöihin
  • Erittäin hyvät asiakaspalautteet

Renteo-palvelussa, jos Usein kysytyt kysymykset (FAQ) eivät tuo kaivattua tyydytystä, voit hyötyä reaktiivisesta ja pätevästä avusta, joka ohjaa sinua jokaisessa varauksen vaiheessa.

Voit ottaa yhteyttä Renteo-tukeen eri tavoin:

Vastaamme sinulle mahdollisimman pian. Palvelu on saatavilla maanantaista perjantaihin klo 9.00–12.30 ja klo 13.30–17.30.

Jos kysymyksesi koskee ajoneuvoa, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä sen omistajaan.

Renteo-palvelussa 1€ = 1 pistettä. Näin ollen säännöllisesti vuokraamalla keräät pisteitä, ja tililläsi on luettelo lahjoista, joita voit tilata itsellesi kohdassa 'Hallinnoi uskollisuuspisteitäni'.

Ne voivat olla tallitiloja, koulutuskeskuksia, harraste- tai ammattiratsastajia, varusteliikkeitä ja erikoisliikkeitä jne. Emme tee eroa, vuokraajamme jakavat yksinkertaisesti kaikki saman intohimon hevosta kohtaan.

Vuokrauksenne määrä vastaa varattujen päivien, kilometrien ja lisäpalvelujen määrää. Siihen sisältyy myös kuorma-auton vakuutus.

Kuorma-auton tankkaus ja siivous eivät sisälly vuokrahintaan, ellei niitä ole valittu vaihtoehdoksi. Kuorma-auto luovutetaan siistinä ja täysin tankattuna ja se tulee palauttaa samassa kunnossa. Muussa tapauksessa vuokraajalta voi veloitetaan erillinen maksu.

Renteo-palvelussa sisältyy tietty määrä kilometrejä, jotka ilmoitetaan ajoneuvon tiedoissa. Ne otetaan huomioon varauspäivien mukaan.

Tarvittaessa voit lisätä ylimääräisiä kilometrejä varauksen vaiheessa 1. Ylimääräisten kilometrien hinta määräytyy vuokraajan asettaman hinnan mukaan. Huomioithan, että jos et lisää ylimääräisiä kilometrejä ja ylität varaukseen sisältyvän kilometrimäärän, voit joutua maksamaan lisämaksun palautuspäivänä.

Ylimääräisten kilometrien hinnat ennen ja palautuksen yhteydessä voivat vaihdella ja ne määräytyvät vuokraajan toimesta. Ylimääräisten kilometrien kustannus riippuu jokaisesta Renteo-vuokraajasta, ja tämä tieto löytyy ajoneuvon ilmoituksesta.

Lisämaksut näkyvät ajoneuvon varauslomakkeen toisella sivulla.

Selvittääksesi tämän, sinun tarvitsee vain kirjoittaa kaupunkisi nimi Renteo-etusivun hakupalkkiin, ja kuorma-autot näkyvät kuvien alla ilmoitettujen kilometrien kanssa. Huomio, että 'Agent expérimenté sur Renteo' -järjestelmän kanssa voi olla, että lähin kuorma-auto ei näy ensimmäisenä.

Ideaalista on olla odottamatta, kun olet varma päivämäärästäsi. Varauksen tekeminen etukäteen mahdollistaa nopean vastauksen saamisen ja parhaan mahdollisen järjestelyn, erityisesti vilkkailla ajanjaksoilla.

Kuorma-auton varaamiseksi siirry etusivulle osoitteessa: www.renteo.fi. Syötä sitten hakupalkkiin kaupunki, josta haluat löytää kuorma-auton. Voit myös tarvittaessa valita hakuehtoihin lähtö- ja paluupäivät.

Klikkaamalla "Hae" -painiketta pääset saatavilla olevien ajoneuvojen luetteloon. Valitse sitten haluamasi ja käytettävissä oleva ajankohtaasi, täytä yhteystietosi ja siirry maksuvaiheeseen.

Ajaaksesi kevyttä kuorma-autoa (VL), tarvitaan ainoastaan B-luokan ajokortti (henkilöautokortti). Kuitenkin, jos haluat vuokrata pakettiauton tai raskaan kuorma-auton, tarvitset soveltuvan ajokortin.

Jos olet maksanut vuokrauksen Renteon ulkopuolella, eikä vuokraus näy Renteo-tililläsi, saatat olla tehnyt virheellisen varauksen. Saadaksesi apua suosittelemme ottamaan yhteyttä alustaan mahdollisimman pian.

Voit varata haluamasi keston. Vähimmäismaksuaika on 24 tuntia. Jos jotkut vuokraajat tarjoavat puolipäivähintaa, se ilmoitetaan heidän ilmoituksessaan.

Voit ajaa näillä kuorma-autoilla Ranskan ulkopuolella. Huomioi tarkistaa kohdemaan voimassa oleva lainsäädäntö rajanylitystä tai pitkiä matkoja varten. Voit saada lisätietoja esimerkiksi DDPP:ltä.

Jos kuorma-autossa on perävaunukoukku eikä missään ilmoituksessa ole mainittu, ettei vetoa voi tehdä, silloin se on mahdollista. Huomioi laittaa rasti perävaunukoukku-kohdan, jos se on lisäpalveluna.

Huomaa kuitenkin, että trailerin vetämiseen tarvitset BE-luokan ajokortin, ja trailerillasi on oltava oma vakuutuksensa. Itse asiassa kuorma-auton vakuutus ei kata vetämääsi traileria

Se riippuu siitä, onko vuokraaja manuaalisessa vai automaattisessa hyväksynnässä. Jos hänellä on automaattinen hyväksyntä, varauksesi hyväksytään. Jos vuokraaja käyttää manuaalista hyväksyntää, varauksesi saattaa silti olla hylätty. Koska kuorma-autot kuuluvat yksityishenkilöille, he saattavat tarvita ajoneuvoaan ilman, että he ovat etukäteen estäneet kalenteriaan.

Varaukset voivat olla kahdentyyppisiä:

  • Automaattinen hyväksyntä, merkitty tällä kuvakkeella: Kun varauksesi maksu on suoritettu, pyyntösi vahvistetaan automaattisesti. Saat sähköpostin ja tekstiviestin vahvistukseksi, ja maksu käsitellään samalla, kun pankkitililtäsi veloitetaan summa.

 

  • Manuaalinen hyväksyntä, merkitty tällä kuvakkeella: Maksun jälkeen saat sähköpostin, joka ilmoittaa pyynnön lähettämisestä onnistuneesti. Vuokraajalla on tämän jälkeen 12 tuntia aikaa hyväksyä tai hylätä varauksesi. Jos vuokraaja hyväksyy varauksesi, saat vahvistusviestin sähköpostitse ja tekstiviestinä, ja maksu käsitellään, jolloin pankkitililtäsi veloitetaan summa. Jos vuokraaja kieltää varauksesi tai jos se vanhenee, saat hylkäämisestä ilmoittavan sähköpostin, eikä Renteo käsittele maksua eikä veloita pankkitiliäsi.

Jos et saa yllä mainittua sähköpostia, pyyntösi saattaa olla mennyt läpi. Suosittelemme toistamaan pyynnön tai ottamaan yhteyttä alustaan saadaksesi lisätietoja.

Jos et saa vastausta omistajalta, on mahdollista, että hän ei ole vielä nähnyt pyyntöäsi. Vuokraaja saa tekstiviestin ja sähköpostin ja vastaa sinulle joka tapauksessa viimeistään 12 tunnin kuluessa pyynnön tekemisestä. Suosittelemme tarkkailemaan sähköpostiasi nähdäksesi omistajan vastauksen.

Et ole velvollinen luomaan tiliä, mutta se on ilmaista ja mahdollistaa uskollisuusohjelman käytön. Voit luoda tilin etukäteen valitsemalla 'Oma tili' oikeassa yläkulmassa tai luoda tilin samalla kun teet varauksen ja annat yhteystietosi.

Mene kohtaan 'Oma tili', osio 'Varaukseni'. Sieltä löydät tarvittavat tiedot lähtöäsi varten. Huomaa, että voit myös helposti löytää ajoneuvon lisäämällä sen suosikkeihisi ilmoituksessa klikkaamalla tähti-symbolia hinnoittelun yläosassa.

Tunnistautumisen yhteydessä klikkaa 'Unohditko salasanasi?' ja noudata salasanan palautusvaiheita.

Sivusto hyväksyy vain maksut luottokortilla. Lisäksi vain VISA- ja MASTERCARD-kortit hyväksytään, American Express ei ole hyväksytty. Huomioi varmistaa, että luottokortillasi on turvallisen maksun varmennusmenetelmä. Jos näin ei ole, suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi.

Kun teet varauspyynnön, jossa vuokraaja käyttää manuaalista hyväksyntää, maksun suorittamisen jälkeen näet ilmoituksen, jonka mukaan pankin vahvistusaika kestää yhden tunnin. Tämä tarkoittaa, että vuokraaja saa pyyntösi tunnin kuluessa. Saadessaan pyyntösi hän voi hyväksyä tai hylätä sen hänen ilmoituksessaan ilmoitetun hyväksymisaikansa mukaisesti.

Jos pankki ei vahvista maksua tunnin kuluessa, saat sähköpostin ilmoittaen sinulle tästä. Sinun on tällöin aloitettava prosessi uudelleen.

Pankkitiliäsi ei pitäisi veloittaa, jos pyyntösi on hylätty. Hylätessään pyynnön MangoPay-verkkopankki lähettää automaattisen peruutusviestin pankkiisi, jonka pitäisi vapauttaa varat muutamassa sekunnissa. Yleensä pankit, erityisesti verkkopankit, voivat kestää jopa 3 viikkoa hyvittääkseen varat. Normaalisti tämä tapahtuu kuitenkin enintään 10 minuutissa. Jos et silti saa palautusta, on mahdollista, että peruutusviestiä ei ole sovitettu oikein. Suosittelemme tällöin ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme toimittaa sinulle peruutusnäytön, jonka voit välittää pankillesi. Tämän avulla pankkisi voi jäljittää tilausnumeron ja nopeuttaa prosessia, jotta saat hyvityksen nopeammin.

Sinulta veloitetaan heti, kun vuokrauspyyntö hyväksytään. Automaattisen hyväksynnän varauksissa maksu veloitetaan siis automaattisesti.

Löydät vuokraajasi aukioloajat ajoneuvon ilmoituksen yhteydessä ajoneuvon kuvauksen ja arvostelujen alapuolelta kohdasta 'Aukioloajat'.

Vuokraajasi yhteystiedot löydät varausvahvistuksen sähköpostista heti, kun varauksesi on vahvistettu.

Koska kaikki kuorma-autot kuuluvat eri omistajille, ne on noudettava ja palautettava samaan paikkaan.

On mahdollista tehdä varaus suljettuna päivänä. Tässä tapauksessa sinun tulee noutaa ajoneuvo edellisenä iltana ja palauttaa se seuraavana aamuna. Alusta on suunniteltu siten, ettei siitä aiheudu lisämaksuja tällaisessa tapauksessa.

Huomioi kuitenkin, että jos edellinen tai seuraava päivä on myös suljettu, laskutetaan ylimääräinen vuokrapäivä.

Saat vuokralaskun automaattisesti sähköpostitse 3 päivää vuokrauksen päättymisen jälkeen.

Jos vuokra on tehty yksityishenkilön kanssa, arvonlisäveroa ei sovelleta.

Jos vuokraaja on ammattilainen, näet ilmoituksen varauksen sivulla lauseen 'Loueur assujetti à la TVA' (Vuokranantaja on ALV-velvollinen). Tässä tapauksessa voit saada ALV:n takaisin, jos olet yritys.

Voit syöttää koodisi maksuvaiheessa kohdassa 'Promokoodi'.

Vain yhtä tarjouskoodia voi käyttää kerrallaan.

Löytääksesi ilmoituksen arvostelut mene haluamasi ilmoituksen sivulle ja:

Jos peruutus tulee vuokraajalta, hänen on peruutettava varauksesi Renteo-palvelussa ja suoritettava 100 % palautus suoraan sinulle sekä lähetettävä hyvityslasku.

Sinulla ei ole pääsyä muokkaamaan varausta sen jälkeen, kun se on tallennettu Renteo-tilillesi.

Voit kuitenkin ottaa yhteyttä vuokraajaasi, jotta hän voi muuttaa päiviä puolestasi tai lisätä niitä.

Tämä on täysin mahdollista vuokraajasi suostumuksella. Sinun tarvitsee vain ottaa häneen yhteyttä, jotta hän voi peruuttaa sen ja antaa sinulle hyvityksen tai siirtää vuokrauksesi suoraan toiseen päivään.

Voit ottaa yhteyttä vuokraajaasi selvittääksesi, onko jatkoa mahdollista, ja pyytää häntä pidentämään vuokrausaikaa ja veloittamaan vastaavat maksut. Huomioi, että jos palautat kuorma-auton myöhemmin kuin vuokra-aikasi päättyy, saatat joutua maksamaan lisäkustannuksia.

Voit pyytää varauksesi peruuttamista tililtäsi 'Oma tili' -osiosta.

Peruutusehdot valitsee vuokraava omistaja ja ne löytyvät jokaisesta ajoneuvon ilmoituksesta. RENTEO tarjoaa seuraavat peruutusvaihtoehdot:

Joustavat peruutusehdot:

Peruutus ennen ajoneuvon noutoa 48 tunnin kuluessa, hyvitys on 95 % varauksen määrästä. Peruutus alle 48 tuntia ennen ajoneuvon noutoa, ei hyvitystä.

Kohtuulliset peruutusehdot:

Peruutus ennen ajoneuvon noutoa 7 päivän kuluessa, hyvitys on 95 % varauksen määrästä. Peruutus 7 päivän ja 48 tunnin välillä ennen ajoneuvon noutoa, hyvitys on 50 %. Peruutus alle 48 tuntia ennen ajoneuvon noutoa, ei hyvitystä.

Tiukat peruutusehdot:

Peruutus ennen ajoneuvon noutoa 7 päivän kuluessa, hyvitys on 95 % varauksen määrästä. Peruutus alle 7 päivää ennen ajoneuvon noutoa, ei hyvitystä.

Jos haluat peruuttaa varauksesi, voit tehdä pyynnön tililtäsi 'Oma tili' -osiosta.

Peruutuspyyntösi lähetetään sitten vuokraajalle, joka käsittelee pyyntösi ja vastaa siihen yleisten myyntiehtojen mukaisesti.

Voit myös ottaa suoraan yhteyttä vuokraajaasi käyttäen saamiasi yhteystietoja vahvistussähköpostista.

Palautettaessa rahaa Renteo-alustalla, maksupalveluntarjoajamme Mangopay lähettää automaattisesti peruutusviestin pankkiisi. Joten kun vuokraaja peruuttaa, sinut palautetaan samanaikaisesti pankkisi aikataulujen mukaisesti. Yleensä pankit, erityisesti verkko­pankit, voivat kestää jopa 3 viikkoa hyvitykseen. Normaalisti hyvitys tapahtuu kuitenkin enintään 10 minuutissa.

Vuokraaja palauttaa sinulle rahat, joko Renteon alustan kautta tai tietyin ehdoin suoraan. Renteo toimii vain välittäjänä.

Vakuussummaa hallinnoi suoraan vuokraaja. Koska kyseessä on vakuus, se pidetään varauksen alkamisen yhteydessä ja palautetaan vuokrauksen päätyttyä, jos ajoneuvo palautetaan samassa kunnossa kuin se oli lähtiessään. Vakuussumman muoto ja määrä ilmoitetaan jokaisen vuokraajan vuokrausehdoissa. Huomaa, että jos vakuussummaa pyydetään ennakkomaksuna luottokortilta, sinun on tarkistettava etukäteen luottokorttisi enimmäismäärä.

Kuten mainittu käyttöehdoissamme (kohta 3.6): "Tämä summa ei tuota korkoa ja palautetaan käyttäjälle ajoneuvon palauttamisen jälkeen, vähennettynä mahdollisista vielä maksamattomista vuokrista ja käyttäjän ajoneuvon käytöstä aiheutuneista vahingoista, jotka on todettu ristiriitaisessa asiakirjassa palautuspäivänä."

Kun tulet noutamaan vuokraamaasi ajoneuvoa, varmista, että sinulla on mukana seuraavat asiat:

  • Voimassa oleva henkilöllisyystodistus varauksen tehneeltä henkilöltä
  • Vahvistussähköpostin kopio
  • Kuljettajan ajokortti (tai kuljettajien ajokortit, jos useampi kuljettaja)
  • Vuokravakuus. Jos maksat luottokortilla, varmista etukäteen luottorajasi.

Kun haet ja palautat ajoneuvon, varaa hieman aikaa (noin 20 minuuttia) asiakirjojen vaihtoon ja ajoneuvon tarkastukseen.

Vakuussummaa hallinnoi suoraan vuokraaja. Koska kyseessä on vakuus, se pidetään varauksen alkamisen yhteydessä ja palautetaan vuokrauksen päätyttyä, jos ajoneuvo palautetaan samassa kunnossa kuin se oli lähtiessään. Vakuussumman muoto ja määrä ilmoitetaan jokaisen vuokraajan vuokrausehdoissa. Huomaa, että jos vakuussummaa pyydetään ennakkomaksuna luottokortilta, sinun on tarkistettava etukäteen luottokorttisi enimmäismäärä.

Kuten mainittu käyttöehdoissamme (kohta 3.6): "Tämä summa ei tuota korkoa ja palautetaan käyttäjälle ajoneuvon palauttamisen jälkeen, vähennettynä mahdollisista vielä maksamattomista vuokrista ja käyttäjän ajoneuvon käytöstä aiheutuneista vahingoista, jotka on todettu ristiriitaisessa asiakirjassa palautuspäivänä."

Kyllä, riittää kun tuotte kaikki ajokortit paikan päälle ja ilmoitatte vuokraajalle kaikista kuljettajista, jotta heidät voidaan merkitä ajoneuvon tarkastukseen. Henkilön, joka noutaa kuorma-auton, tulee varustautua kopioilla henkilöllisyystodistuksestanne sekä varausvahvistuksestanne sähköpostitse.

Teidän tulee varata vuokraus yön yli. Yhden vuokrapäivän hinta lasketaan 24 tunnin ajalta. Jos olette varanneet vuokran vain yhdeksi päiväksi, tulee teidän noudattaa sovittuja aikoja. Muussa tapauksessa voitte ottaa yhteyttä vuokraajaanne selvittääksenne, olisiko hän valmis järjestämään asian. Jos näin ei ole, tulee teidän kunnioittaa alkuperäistä varausta joko saapumalla sovittuna päivänä tai maksamalla ylimääräinen vuokrapäivä. Mikäli peruutatte lopulta varauksenne, mitään hyvitystä ei suoriteta.

Yleensä sinulla on aina tilaa jättää auto siihen, missä noudat kuorma-auton. Lisätietoja varten voit myös ottaa yhteyttä vuokraajaasi, kun vuokraus on hyväksytty.

Hevoskuorma-autolla ajaminen on helppoa, ja totut pian THEAULTin pienten kuorma-autojen mukavuuteen. Eikä vähiten sen korkeuden vuoksi. Sinun on kuitenkin oltava varovainen mittariston kanssa. Sillat, kapeat kaistat, puut, liikenneympyrät, jalkakäytävät jne. ovat kaikki osa työtä. Tiet, joita pääset helposti pienellä kaupunkiautolla, eivät välttämättä ole helppoja kulkea hevosvetoisella kuorma-autolla. Sinun on suunniteltava reittisi sen mukaan, ja joudut varmasti tekemään joitakin kiertoteitä. Kaikki kulmat on tarkistettava, kun otat liikenneympyröitä, kun käännyt, kun pysäköit ja niin edelleen.

Se on hyvin samanlainen kuin B-luokan auto. Tämä ajoneuvo on kuitenkin edelleen suurempi kuin se, jolla olet tottunut ajamaan. Suosittelemme, että olet hyvin varovainen manöövereissä. Useimmissa kuorma-autoissamme on peruutuskamera, joka auttaa sinua ohjaamaan ajoneuvoa. Vuokrauksen alussa vuokraamo selittää ajoneuvon ja sen varusteiden ominaisuudet ja toiminnot. Älä epäröi kysyä mitään kysymyksiä.

Tämä riippuu kunkin vuokraajan ehdoista. Jos varusteissa, kuvauksessa tai ehdoissa ei ole mainittu, että lemmikkejä ei hyväksytä, voit tuoda sen mukanasi. Kuitenkin ennen vuokrausta on suositeltavaa tarkistaa tämä puhelimitse vuokraajan kanssa. Huomioi, että vaikka lemmikit olisivat sallittuja, olet vastuussa kaikista eläimen aiheuttamista vahingoista, ja niihin liittyvät kulut ovat siis kokonaan sinun vastuullasi.

On täysin normaalia, ettei ole saanut yhtään sopimusta. Itse asiassa sinulla on seuraavat sopimukset:

  • Alustan yleiset käyttöehdot, jotka sääntelevät sinun ja vuokraamon välistä suhdetta ja jotka löydät sivun alareunasta.

 

  • Kalustoinventaario, joka on sinun ja vuokraamon välinen sopimus ja joka laaditaan paikan päällä lähtöhetkellä. Et saa sitä etukäteen, sillä se täytetään ja allekirjoitetaan vasta paikan päällä. Saat sen ajoneuvon noutamisen ja palauttamisen jälkeen.

Jos kohtaat ongelmia vuokrauksen aikana, sinun tulee ottaa yhteyttä vuokraajaasi.

Jos tutka on havainnut sinut vuokra-aikana, voit ilmoittaa tästä vuokraamollesi palatessasi. Hän saa sakon ja rekisteröi sinut kuljettajana asianomaisille viranomaisille. Sakko on sama kuin omasta ajoneuvostasi.

Useita mahdollisia tapauksia:

  • Jos ajoneuvo on vaurioitunut, mutta se ei estä sinua viimeistelemästä vuokrausta: Ilmoita välittömästi vuokraajallesi. Vauriot kirjataan palautustarkastukseen, ja ne laskutetaan sinulta.

 

  • Jos vauriot estävät sinua jatkamasta vuokrausta: Ilmoita välittömästi vuokraajallesi ja sitten kuorma-auton avustuspalvelulle, jos vuokraaja käyttää sitä, muuten hinauspalvelu. Vuokraaja ottaa sitten yhteyttä vakuutusyhtiöönsä, ja prosessi etenee.

 

  • Jos kyseessä on onnettomuus: Ilmoita välittömästi vuokraajallesi ja täytä vahinkoilmoitus henkilön kanssa, jonka kanssa on ollut kohtaus. Soita sitten avustuspalveluun tai hinauspalveluun sinun ja kuorma-auton hinaamiseksi. Jos vuokraajalla on avustuspalvelu hevosille ja hevoset ovat kuorma-autossa, sinun on sen jälkeen otettava yhteyttä hevosavustuspalveluun. Muuten sinun on itse löydettävä ratkaisu siihen, miten hevoset kuljetetaan turvallisesti.

Ilmoita välittömästi vuokraajallesi. Katso, osaatteko yhdessä löytää ratkaisun. Muussa tapauksessa ota yhteys avustuspalveluun tai hinauspalveluun.

Ensin sinun tulee soittaa vuokraajallesi.

  • Jos on kolmas osapuoli, joka on tunnistettavissa: sinun tulee täyttää vahinkoilmoitus yhdessä hänen kanssaan, säilyttää kopio ja toimittaa se vuokraajallesi palatessasi, jotta hän voi käynnistää toimenpiteet vakuutuksensa kanssa.

 

  • Jos kolmatta osapuolta ei ole tunnistettu ja tarvitset apua: sinun tulee ottaa yhteyttä joko avustuspalveluun, jos vuokraajasi sisällyttää sen vakuutukseensa, tai hinauspalveluun.

Renteo-alusta mahdollistaa vuokraajan (kuorma-auton omistajan) ja sinun välisen yhteyden. Jos ongelmia ilmenee vuokrauksen aikana, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä kuorma-auton omistajaan. Hänen yhteystietonsa löytyvät varausvahvistusviestistä.

Palautustarkastus on tärkeä hetki vuokraajan ja sinun välilläsi. Se tulee suorittaa huolellisesti, ja kaikki havainnot on merkittävä. Jos huomaat jonkin epäkohdan, jota ei ole merkitty palautustarkastukseen, suosittelemme ilmoittamaan siitä vuokraajallesi ennen tarkastuksen allekirjoittamista.

Vuokraaja ei voi olla vastuussa mistään väitteestä tämän aikarajan ulkopuolella.

Jos haluat palauttaa kuorma-auton aikaisemmin, sinun tulee ottaa yhteyttä vuokraajaasi ilmoittaaksesi hänelle ja sopia yhdessä palautusaikataulusta. Et voi palauttaa kuorma-autoa, jos vuokraaja ei ole paikalla. Lyhentämällä varausta sinulla ei ole oikeutta minkäänlaiseen hyvitykseen.

Jos kysymyksesi koskee vuokrausta, vuokran määrää tai kuorma-autoa, sinun tulee ottaa yhteyttä vuokraajaasi.

Jos kyseessä on tekninen kysymys alustasta, kuten Renteo-tilisi tai kanta-asiakasohjelman osalta, voit ottaa yhteyttä alustaan.

Jos palautat ajoneuvon sovitun aikataulun jälkeen, voit ensinnäkin aiheuttaa vaikeuksia vuokraajalle, jos seuraava asiakas on jo suunniteltu. Jos kyseessä on yritys, saatat jäädä jumiin ja joudut palaamaan palauttamaan ajoneuvon seuraavana päivänä.

Joka tapauksessa vuokraaja voi veloittaa sinulta lisämaksun näissä tapauksissa.

On aina suositeltavaa suojata hevosen raajat kuljetuksen aikana loukkaantumisriskin rajoittamiseksi (suojaus kuljetuksen tai levon aikana).

Kaikki alustallamme olevat kuorma-autot ovat vakuutettuja vuokrauksen aikana. Jokaiseen vakuutukseen sisältyy omavastuu tapaturmatapauksessa. Talletuksesi voidaan näin ollen veloittaa tarvittaessa. Voit ottaa lisävakuutuksen tarvittaessa, esimerkiksi omavastuun poistamiseksi mahdollisten ongelmien sattuessa.

Tarvitset vastuuvakuutuksen hevosellesi kuljetuksen aikana.

Renteo ei vakuuta hevostasi. Vain vuokraajilla on oma vakuutuksensa. Kuitenkin vakuutus koskee vain kuorma-autoa eikä hevosia. Jos haluat vakuuttaa hevosesi kuljetuksen aikana, sinun on itse huolehdittava siitä.

Muista varata riittävästi aikaa kuorma-auton siivoukseen ennen palauttamista. Samoin kuorma-auton tulee olla palautettu täydellä tankilla. Jos näitä ehtoja ei noudateta, omistajalla on oikeus veloittaa sinulta lisämaksu.

Voit maksaa etukäteen lisäkilometrisi. Jos palautuksen yhteydessä havaitaan lisäkilometrejä, vuokraaja laskuttaa ne ja ne maksetaan paikan päällä.

Takuumaksua hallinnoi suoraan vuokraaja, ja se pyydetään ajoneuvon noudon yhteydessä.

Takuumaksu on pantinluontoinen, ja se palautetaan vuokrauksen päätyttyä, jos ajoneuvo palautetaan samassa kunnossa kuin lähtiessään. Takuumaksun muoto ja määrä ilmoitetaan kunkin vuokraajan vuokrausehdoissa. Huomioi, että jos takuumaksu pyydetään ennakkoon pankkikorttia käyttäen, sinun on tarkistettava ennakolta pankkikorttisi luottokaton tila.

Kuten mainitaan käyttöehdoissamme (3.6 kohta): "Tämä summa ei kerry korkoa ja palautetaan käyttäjälle ajoneuvon palauttamisen jälkeen, vähennettynä mahdollisista vielä maksamattomista vuokrista sekä käyttäjän aiheuttamista ajoneuvon korjauskustannuksista, jotka on todettu ristiriitaisesti laaditussa asiakirjassa palautuspäivänä."

Takuumaksua vastaava sekkimaksu palautetaan tai pankkikortilta tehty ennakkomaksu puretaan ajoneuvon palauttamisen jälkeen, mikäli on olemassa vielä maksamattomia vuokria tai ajoneuvon käytöstä johtuvia korjauskustannuksia, jotka ovat aiheutuneet sinun toiminnastasi ja jotka on todettu ristiriitaisesti laaditussa asiakirjassa palautuspäivänä.

Kun varauksesi on päättynyt, saat muutaman päivän sisällä sähköpostin Equitrustilta, jossa ehdotetaan arvostelun jättämistä vuokraajasta, kuorma-autosta ja verkkosivustosta.

THEAULT tarjoaa erilaisia rahoitusvaihtoehtoja. Jos haluat vuokrata THEAULT-kuorma-auton 6 kuukauden tai pidemmäksi ajaksi, suosittelemme ottamaan yhteyttä THEAULTiin: https://www.theault.com/contact/

Siirry välilehdelle 'Tule vuokraajaksi', josta löydät kaikki tiedot. Ottamalla suoraan yhteyttä Renteoon saat henkilökohtaista tukea selvittääksesi yhdessä mahdollisuuden listautua alustallemme tai ei.

Käy osoitteessa www.theault.com
 
 

Alkaen
{devise_sigle}
Tutki Tili 0 Kori Kieli